【48812】男人称买车被收取上万元服务费4S店：签合同前已奉告

  近来，广东的吕先生向汹涌质量观投诉反应渠道（）反映，自己在广东省茂名市粤迪轿车贸易有限公司购买了一台新车，购车时出售人员说厂家要向其收取3000元“金融服务费”，用于处理厂家供给的两年免息借款。此外，该店除掉稳妥费用和上牌费用之外，还额定收取“服务费”约7000元。两项“服务费”导致车辆落地价比实践高出了上万元。

  5月30日，汹涌新闻记者就此事致电茂名市粤迪轿车贸易有限公司，工作人员表明收取金融服务费前会奉告顾客，顾客不同意可在签合同前提出。此事会上报公司领导，与顾客洽谈处理。

  6月3日，吕先生向汹涌新闻反应称他与粤迪轿车贸易有限公司已达成共同。签定合同时他付出的10000元车辆定金，由粤迪轿车贸易有限公司留下1000元不交还，其他数额交还给吕先生，两边免除合同。

  吕先生介绍，本年5月8日，他购买了一辆2024款比亚迪轿车，裸车价格为179800元，在与出售人员洽谈优惠9500元后，吕先生买下了这台车。但是，他却发现，自己签定的购车合同上显现包牌价格为188300元，“这在某种程度上预示着轿车落地价比裸车价多出了18000元”。

  吕先生说，他过后了解，这款车的稳妥价格通常在5000元到7000元，上牌费用在300元左右，而该车归于新能源车辆可减免购置税。他不明白多出的上万元究竟由哪些费用构成，但出售人员并未在购车前向他解说这笔费用。

  吕先生还称，在购车前，出售人员曾向他表明要收取3000元金融服务费，并称这是由厂家向处理两年免息借款的客户共同收取。但吕先生咨询比亚迪厂家后发现，厂家并不会向顾客收取任何金融服务费用，所谓“金融服务费”是4S店借厂家名字私自向他收取的额定费用。因而，他以为茂名市粤迪轿车贸易有限公司存在诈骗顾客的行为，想要免除购车合同，并要求这家4S店交还他的10000元购车定金。

  随后，吕先生就金融服务费一事与该店交流。他说，交流时他告知4S店，比亚迪厂家不收取任何金融服务费。4S店工作人员却变了一套说辞，宣称免息借款需求4S店贴息给厂家，他们没钱赚，所以有必要要向顾客收取金融服务费。

  吕先生还说，4S店出售人员称落地价比指导价高出15000元是店内的共同收费，加上免息借款的“金融服务费”3000元，落地价比裸车价高出18000元。这18000元中除掉稳妥费用和上牌费用，其他是该店收取的服务费。

  吕先生对这笔费用提出质疑，“但工作人员说，我现已签定购车合同并交了定金，这笔钱无法交还”。

  吕先生以为，茂名市粤迪轿车贸易有限公司经过隐秘顾客落地价具体费用构成、举高落地价再给顾客优惠的手法，让咱们顾客觉得本身享用巨额购车优惠，借此诱导顾客签定购车合同，其多收取的费用不合法，违反了《轿车出售管理方法》第十条：经销商应当在经营场所以恰当方式明示出售轿车、配件及其他相关这类的产品的价格和各项服务收费规范，不得在标价之外加价出售或收取额定费用。

  5月30日，汹涌新闻就此事联系了茂名市粤迪轿车贸易有限公司，一名工作人员表明，当地4S店均会收取金融服务费，这笔费用是在消费的人自愿的情况下收取，如花了钱的人这笔费用有贰言能够在签定购车合同前提出。

  关于吕先生投诉的落地价费用明细不透明一事，工作人员表明，出售人员均会在签定购车合同前给顾客看车辆具体费用报价单，“现在吕先生要求退定金，咱们会反应给公司领导，与顾客自己洽谈处理”。

  现在，两边已达成共同。签定合同时他付出的10000元车辆定金，由粤迪轿车贸易有限公司留下1000元不交还，将其他数额交还给吕先生，两边免除合同。

  陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善以为：2017年7月1日商务部发布了《轿车出售管理方法》，该《方法》第10条规则，经销商应当在经营场所以恰当方式明示出售轿车、配件及其他相关这类的产品的价格和各项服务收费规范，不得在标价之外加价出售或收取额定费用。以及该《方法》第14条规则，供货商、经销商不得限制顾客户籍所在地，不得对消费的人限制轿车配件、用品、金融、稳妥、救援等产品的供给商和售后服务商，但家用轿车产品“三包”服务、召回等由供货商承当费用时运用的配件和服务在外。经销商出售轿车时不得强制顾客购买稳妥或许强制为其供给代理车辆注册挂号等服务。依据以上法律规则，4S店收取金融服务费或许绑缚出售是不合法的。

  赵良善着重，一些4S店在已取得金融公司劳务酬劳的情况下向顾客隐秘，重复收取所谓的“金融服务费”，侵犯了顾客的知情权和选择权。事实上，在借款购车事务中，4S店与银行协作，依据协议银行一般会让出部分利息收入，等于这中心的服务费用4S店现已拿到了，所以4S店额定再收取所谓的金融服务费是不当的。但若顾客从4S店或许车企借款，并非从银行借款，那么4S店收取金融服务费也是不合理的，由于4S店的金融服务本钱近乎可忽略不计，借款方该收取的利息、手续费都已写在了假贷合同里，4S店不能再额定变相收取金融服务费。