时间: 2024-04-23 19:54:59 |   作者: 注塑模具

  爱车出问题了咋办？汽配城怕买到盗版配件，4S店价格好像很坑爹？看长城轿车又出新招了。

  8月19号上午，@哈弗SUV发布微博表明：“【长城轿车发动360诚信举动】这不是标语，为确保每一位长城轿车客户的利益，已敞开配件网络查询系统，当您在服务站对车辆进行保养和修理后，依据结算单上的配件编号，可在官网查询配件价格，长城轿车力求树立揭露通明的诚信系统，方便快捷的反应途径，诚意为客户服务。查询网址：”

  对长城的这一行动，很多网友都表明支持，以为售后服务收费通明化值得业界推行。

  但也有部分网友仍表明忧虑，@皇家徽章又四个圈儿表明，“我敢打赌，假如我的车出了3年或10万公里保修期，SSSS店会马上告诉我您的蓄电池有问题，该换了，即使蓄电池是提车的时分就有缺点。。。。。配件保真管毛用，特么该免费包换的部件睁眼跟顾客说没问题算诚信么”。更多的网友则表明期望工时费的收取能愈加通明化，对此，@哈弗SUV回应表明：“因人工费各地差异较大，现在还不能一致。”

  据美国某商业查询显现：一个满足的顾客可能会引发8笔潜在买卖，而一个不满足的顾客则会影响25人的购买志愿，而争夺一位新客户的成本是留住一个老顾客的6倍。由此可见售后服务的重要性。

  而近来，我国质量协会用户委员会、清华轿车工程研究院等联合发布了《2013年第二季度我国轿车产品与服务质量投诉剖析陈述（CAAS）》（以下简称陈述），成果显现，国内轿车售后服务问题投诉率明显上升，重出售轻服务的状况正极度影响轿车品牌形象。长城此举值得鼓舞，更值得学习。