使用者真实的体验是对用户在使用一个产品之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为的研究与分析。良好的使用者真实的体验产生持续的用户粘性，并对企业品牌的口碑传播起到不可估量的影响作用。

  上周，中国家用电器研究院评测中心如期进行了一次关于空气净化器的使用者真实的体验评测活动。前来参与的小伙伴们是通过之前线上报名的方式成功预约现场体验的，据了解，报名通道开启仅两天时间，参与名额就被约满了，看来大家想近距离了解家电的热情很是高涨呀!

  本次用户体验评测活动的内容共分为两部分，一个是空气净化器的交互界面体验，另一个是空气净化器的拆卸清洗体验。

  首先，产品交互界面体验的任务很简单，只需模拟日常在家中对空气净化器进行一定的操作即可，三五分钟内就能够实现。而到了产品拆卸清洗体验环节则会稍微有些难度，这还在于市面上大部分空气净化器产品不需要清洗机器内部，只要定期更换滤芯即可，而我们本次体验的空气净化器产品则大不一样，这款产品为提升利用率、减少资源浪费，特别采用了可自行清洗和反复利用的滤芯。

  活动进行中，个别体验者可能对如何拆卸净化器后壳、如何清洗滤芯产生了困惑，不过不要紧，我们评测中心的工作人员会进行适当提示，以便现场所有人最终都可以顺利完成体验。

  当全部体验完成后，大家需要现场填一份针对该产品的调查问卷，以及进行一次简单的访谈。我们会现场随机挑选出一位典型用户，利用眼动仪及皮电测试仪来测试。整场用户体验活动平均每人大概有30-40分钟左右的实操体验。